Foire Aux Questions (F.A.Q.)

Foire Aux Questions – Livraison, Paiement et Commande | Religieux Saint Christophe Belgique

Bienvenue dans la FAQ officielle de Religieux Saint Christophe, boutique en ligne d’articles religieux en Belgique.

Retrouvez ici toutes les informations concernant :

• Création de compte client
• Commande en ligne
• Frais de livraison en Belgique
• Délais d’expédition
• Suivi de colis
• Retours et remboursements

Comment créer un compte client sur Religieux Saint Christophe ?

Pour créer votre compte client sur notre boutique en ligne :

1. Cliquez sur Mon compte ou S’identifier (en haut du site).
2. Entrez votre adresse e-mail sous Créer un compte.
3. Complétez le formulaire (champs obligatoires marqués d’un *).
4. Cliquez sur Enregistrer.

Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, consulter vos avoirs et gérer vos informations personnelles.

Comment passer une commande en ligne ?

Pour commander vos articles religieux en Belgique :

1. Cliquez sur Ajouter au panier.
2. Accédez à votre panier.
3. Vérifiez vos produits et quantités.
4. Cliquez sur Valider mon panier.
5. Renseignez votre adresse de livraison.
6. Choisissez votre transporteur.
7. Sélectionnez votre mode de paiement sécurisé.

La commande est définitive après validation du paiement.

Comment connaître les frais de livraison en Belgique sans obligation d’achat ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant paiement.

Vous pouvez :

• Voir une estimation du prix du transport
• Comparer les transporteurs disponibles
• Consulter les délais de livraison

Aucun paiement n’est requis pour visualiser les frais.

Le prix dépend :

• Du poids du colis
• Du pays de livraison (Belgique, France, international)
• Du transporteur sélectionné

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :

• Carte bancaire
• Visa
• Maestro
• Bancontact
• Virement bancaire

Les chèques ne sont pas acceptés.

Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement en ligne.

Comment payer par virement bancaire ?

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire :

• Vous recevez automatiquement nos coordonnées bancaires par e-mail.
• Indiquez les 8 lettres de référence de commande dans la communication.

Délais de réception du paiement :

• 3 jours ouvrables en Belgique
• 4 jours ouvrables hors Belgique

Passé ce délai, la commande est annulée automatiquement.

Comment se déroule la préparation des commandes ?

Une fois la commande validée et payée :

• Elle passe immédiatement en préparation dans nos locaux en Belgique.
• Nos magasiniers emballent soigneusement vos articles.
• Nous ne préparons pas les commandes la nuit.

Heure limite pour une expédition le jour même

Pour une expédition le jour même (jours ouvrables), votre commande doit être validée et payée avant :

• Bpost – Mondial Relay : avant 10h00
• DHL : avant 12h00
• DPD : avant 12h00

Toute commande passée après ces horaires sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Comment sont préparées les bougies de neuvaine ?

Nos bougies de neuvaine sont stockées neutres.

Selon :

• Le design choisi
• La langue sélectionnée

Nous imprimons et personnalisons votre bougie à la commande.

Ce travail demande précision et soin afin de garantir une qualité optimale.

Quels sont les délais de livraison en Belgique ?

Livraison en Belgique

• 3 à 4 jours ouvrables en Point Relais®

Livraison France et international

• 5 à 10 jours ouvrables selon destination

Les délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes religieuses, fin d’année).

Comment savoir le jour de ma livraison ?

Le transporteur vous envoie :

• Un e-mail
• Ou un SMS

avec la date et une estimation horaire de livraison.

Vérifiez vos spams si nécessaire.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail.

Vous pouvez également utiliser le Suivi de commande invité :

1. Rendez-vous en bas de page du site.
2. Introduisez votre référence de commande (9 lettres).
3. Indiquez votre adresse e-mail.

Comment suivre un colis Mondial Relay ?

Mondial Relay

Le numéro de suivi vous est transmis par e-mail.

Toute réclamation doit être introduite dans les 14 jours calendaires suivant la prise en charge du colis.

Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ?

Si vous êtes en présence du livreur :

• Prenez une photo du colis.
• Refusez-le si nécessaire.

Si le colis est déjà accepté :

1. Photo du carton fermé.
2. Photo du carton ouvert.
3. Photo des articles endommagés.

Envoyez les photos sous 5 jours ouvrables à :
contact@religieux-saintchristophe.com

Comment effectuer un retour en Belgique ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions :

• Articles non utilisés
• En parfait état
• Dans leur emballage d’origine

Adresse de retour :

Maison Halleux SRL
45 rue de l’Esplanade
4141 Louveigné
Belgique

Un avoir valable 1 an vous sera envoyé.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Où voir mon remboursement ?

Connectez-vous à votre compte → rubrique Mes avoirs.

Le remboursement peut être :

• Effectué via votre moyen de paiement initial
• Transformé en avoir
• Converti en code promo selon votre demande