Häufig gestellte Fragen - F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen – Versand, Zahlung & Bestellung | Religieux Saint Christophe Belgien

Willkommen in den offiziellen FAQ von Religieux Saint Christophe, Ihrem Online-Shop für religiöse Artikel in Belgien.

Hier finden Sie alle Informationen zu:

• Erstellung eines Kundenkontos
• Online-Bestellung
• Versandkosten in Belgien
• Lieferzeiten
• Sendungsverfolgung
• Rückgabe und Rückerstattung

Wie erstelle ich ein Kundenkonto bei Religieux Saint Christophe?

Um ein Kundenkonto in unserem Online-Shop zu erstellen:

1. Klicken Sie auf Mein Konto oder Anmelden (oben auf der Website).
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse unter Konto erstellen ein.
3. Füllen Sie das Formular aus (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet).
4. Klicken Sie auf Registrieren.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Guthaben einsehen und Ihre persönlichen Daten verwalten.

Wie kann ich eine Online-Bestellung aufgeben?

Um religiöse Artikel in Belgien zu bestellen:

1. Klicken Sie auf In den Warenkorb.
2. Öffnen Sie Ihren Warenkorb.
3. Überprüfen Sie Ihre Produkte und Mengen.
4. Klicken Sie auf Zur Kasse gehen.
5. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein.
6. Wählen Sie Ihren Versanddienstleister.
7. Wählen Sie Ihre sichere Zahlungsmethode.

Die Bestellung ist nach erfolgreicher Zahlung verbindlich.

Wie kann ich die Versandkosten in Belgien ohne Kaufverpflichtung einsehen?

Die Versandkosten werden automatisch vor der Zahlung berechnet.

Sie können:

• Eine Versandkostenschätzung anzeigen
• Verfügbare Versanddienstleister vergleichen
• Lieferzeiten prüfen

Es ist keine Zahlung erforderlich, um die Versandkosten zu sehen.

Der Preis hängt ab von:

• Dem Gewicht des Pakets
• Dem Lieferland (Belgien, Frankreich, international)
• Dem gewählten Versanddienstleister

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

• Bankkarte
• Visa
• Maestro
• Bancontact
• Banküberweisung

Schecks werden nicht akzeptiert.

Alle Zahlungen erfolgen über unsere sichere Online-Zahlungsplattform.

Wie bezahle ich per Banküberweisung?

Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen:

• Sie erhalten automatisch unsere Bankdaten per E-Mail.
• Geben Sie die 8-stellige Bestellreferenz im Verwendungszweck an.

Zahlungsfrist:

• 3 Werktage (Belgien)
• 4 Werktage (außerhalb Belgiens)

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert, wenn keine Zahlung eingegangen ist.

Wie erfolgt die Bearbeitung der Bestellungen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt ist:

• Wird sie sofort in unseren Räumlichkeiten in Belgien bearbeitet.
• Unsere Mitarbeiter verpacken Ihre Artikel sorgfältig.
• Nachts werden keine Bestellungen vorbereitet.

Annahmeschluss für Versand am selben Tag

Für einen Versand am selben Werktag muss Ihre Bestellung vor folgenden Zeiten bestätigt und bezahlt sein:

• Bpost – Mondial Relay: vor 10:00 Uhr
• DHL: vor 12:00 Uhr
• DPD: vor 12:00 Uhr

Bestellungen nach diesen Uhrzeiten werden am nächsten Werktag versendet.

Wie werden Novenenkerzen vorbereitet?

Unsere Novenenkerzen werden neutral auf Lager gehalten.

Je nach:

• Gewähltem Design
• Gewählter Sprache

Drucken und personalisieren wir die Kerze nach Bestelleingang.

Dieser Vorgang erfordert Präzision und Sorgfalt, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Wie lange dauert die Lieferung in Belgien?

Lieferung innerhalb Belgiens

• 3 bis 4 Werktage an eine Abholstation (Point Relais®)

Lieferung nach Frankreich und international

• 5 bis 10 Werktage je nach Zielort

Während stark frequentierter Zeiten (religiöse Feiertage, Jahresende) können sich die Lieferzeiten verlängern.

Wie erfahre ich mein Lieferdatum?

Der Versanddienstleister sendet Ihnen:

• Eine E-Mail
• Oder eine SMS

mit dem Lieferdatum und einem geschätzten Zeitfenster.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sie können auch die Gast-Bestellverfolgung nutzen:

1. Scrollen Sie zum unteren Bereich der Website.
2. Geben Sie Ihre 9-stellige Bestellreferenz ein.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Wie verfolge ich ein Mondial Relay Paket?

Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister eingereicht werden.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wenn Sie beim Zusteller anwesend sind:

• Machen Sie ein Foto des Pakets.
• Verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme.

Wenn das Paket bereits angenommen wurde:

1. Foto des geschlossenen Kartons.
2. Foto des geöffneten Kartons.
3. Fotos der beschädigten Artikel.

Senden Sie die Fotos innerhalb von 5 Werktagen an:
contact@religieux-saintchristophe.com

Wie kann ich eine Rücksendung in Belgien vornehmen?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit für eine Rücksendung.

Voraussetzungen:

• Artikel unbenutzt
• In einwandfreiem Zustand
• In Originalverpackung

Rücksendeadresse:

Maison Halleux SRL
45 rue de l’Esplanade
4141 Louveigné
Belgien

Sie erhalten eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 1 Jahr.

Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wo kann ich meine Rückerstattung einsehen?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an → Bereich Meine Gutschriften.

Die Rückerstattung kann:

• Über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen
• In eine Gutschrift umgewandelt werden
• Auf Wunsch als Rabattcode bereitgestellt werden