Winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
Veelgestelde Vragen – Verzending, Betaling & Bestelling | Religieux Saint Christophe België
Welkom bij de officiële FAQ van Religieux Saint Christophe, uw online winkel voor religieuze artikelen in België.
Hier vindt u alle informatie over:
- Het aanmaken van een klantenaccount
- Online bestellen
- Verzendkosten in België
- Levertermijnen
- Pakketopvolging
- Retourzendingen en terugbetalingen
Hoe maak ik een klantenaccount aan bij Religieux Saint Christophe?
Om een klantenaccount aan te maken in onze webshop:
- Klik op Mijn account of Aanmelden (bovenaan de website).
- Voer uw e-mailadres in onder Account aanmaken.
- Vul het formulier volledig in (verplichte velden zijn gemarkeerd met een *).
- Klik op Registreren.
U ontvangt een bevestigingsmail.
Controleer ook uw spamfolder indien nodig.
Met een klantenaccount kunt u uw bestellingen opvolgen, tegoeden raadplegen en uw persoonlijke gegevens beheren.
Hoe plaats ik een online bestelling?
Om religieuze artikelen in België te bestellen:
- Klik op Toevoegen aan winkelwagen.
- Ga naar uw winkelwagen.
- Controleer uw producten en aantallen.
- Klik op Doorgaan naar afrekenen.
- Vul uw leveringsadres in.
- Kies uw vervoerder.
- Selecteer uw veilige betaalmethode.
Uw bestelling is definitief na bevestiging van de betaling.
Hoe kan ik de verzendkosten bekijken zonder aankoopverplichting?
De verzendkosten worden automatisch berekend vóór betaling.
U kunt:
- Een prijsindicatie bekijken
- Beschikbare vervoerders vergelijken
- De leveringstermijnen raadplegen
Er is geen betaling vereist om de verzendkosten te bekijken.
De prijs hangt af van:
- Het gewicht van het pakket
- Het leveringsland (België, Frankrijk, internationaal)
- De gekozen vervoerder
Welke betaalmethoden worden aanvaard?
Wij aanvaarden de volgende veilige betaalmethoden:
- Bankkaart
- Visa
- Maestro
- Bancontact
- Bankoverschrijving
Cheques worden niet aanvaard.
Alle betalingen verlopen via ons beveiligd online betaalsysteem.
Hoe betaal ik via bankoverschrijving?
Wanneer u kiest voor betaling via bankoverschrijving:
- Ontvangt u automatisch onze bankgegevens per e-mail.
- Vermeld de 8-letterige bestelreferentie in de mededeling.
Betalingstermijn:
- 3 werkdagen (België)
- 4 werkdagen (buiten België)
Na deze termijn wordt de bestelling automatisch geannuleerd indien geen betaling werd ontvangen.
Hoe verloopt de voorbereiding van bestellingen?
Zodra uw bestelling bevestigd en betaald is:
- Wordt ze onmiddellijk voorbereid in onze lokalen in België.
- Onze medewerkers verpakken uw artikelen zorgvuldig.
- Er worden geen bestellingen ’s nachts verwerkt.
Uiterste besteltijd voor verzending dezelfde dag
Voor verzending op dezelfde werkdag moet uw bestelling bevestigd en betaald zijn vóór:
- Bpost – Mondial Relay: vóór 10:00 uur
- DHL: vóór 12:00 uur
- DPD: vóór 12:00 uur
Bestellingen na deze tijdstippen worden de volgende werkdag verzonden.
Hoe worden noveenkaarsen voorbereid?
Onze noveenkaarsen worden neutraal in voorraad gehouden.
Afhankelijk van:
- Het gekozen ontwerp
- De geselecteerde taal
Wordt de kaars op bestelling bedrukt en gepersonaliseerd.
Dit proces vereist precisie en zorg om optimale kwaliteit te garanderen.
Wat zijn de leveringstermijnen in België?
Levering binnen België
- 3 tot 4 werkdagen naar een afhaalpunt (Point Relais®)
Levering naar Frankrijk en internationaal
- 5 tot 10 werkdagen afhankelijk van de bestemming
Tijdens drukke periodes (religieuze feestdagen, eindejaar) kunnen leveringstermijnen variëren.
Hoe weet ik wanneer mijn pakket geleverd wordt?
De vervoerder stuurt u:
- Een e-mail
- Of een sms
met de leverdatum en een geschatte tijdspanne.
Controleer ook uw spamfolder indien nodig.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
U kunt ook gebruikmaken van Gastbestelling volgen:
- Ga naar de onderkant van de website.
- Vul uw 9-letterige bestelreferentie in.
- Vul uw e-mailadres in.
Hoe volg ik een Mondial Relay pakket?
Het trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden.
Eventuele klachten moeten binnen 14 kalenderdagen na overhandiging aan de vervoerder worden ingediend.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Indien u bij de levering aanwezig bent:
- Maak een foto van het pakket.
- Weiger het indien nodig.
Indien het pakket reeds werd aanvaard:
- Foto van de gesloten doos.
- Foto van de geopende doos.
- Foto’s van beschadigde artikelen.
Stuur de foto’s binnen 5 werkdagen naar:
contact@religieux-saintchristophe.com
Hoe kan ik een retourzending uitvoeren in België?
U beschikt over 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen.
Voorwaarden:
- Artikelen ongebruikt
- In perfecte staat
- In originele verpakking
Retouradres:
Maison Halleux SRL
45 rue de l’Esplanade
4141 Louveigné
België
U ontvangt een tegoedbon geldig gedurende 1 jaar.
Afgeprijsde artikelen worden niet teruggenomen of omgeruild.
Waar kan ik mijn terugbetaling bekijken?
Log in op uw account → rubriek Mijn tegoeden.
De terugbetaling kan:
- Uitgevoerd worden via uw oorspronkelijke betaalmethode
- Omgezet worden in een tegoed
- Op verzoek worden omgezet in een promotiecode