Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden voor consumenten

Bijgewerkt: 28 oktober 2026.

1. Verkoper en toepassingsgebied

Religieux Saint-Christophe wordt uitgebaat door MAISON HALLEUX SRL, ondernemings-/btw-nummer BE 0417.106.235, maatschappelijke zetel: 47 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux N.D., België. Contact en retourzendingen: 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, België; contact@religieux-saintchristophe.com; +32 (0)4 360 85 36. Klantendienst: maandag tot donderdag, 9–12 uur en 13–17 uur.

Deze voorwaarden gelden voor natuurlijke personen die voor privédoeleinden kopen. Wettelijke consumentenrechten gelden niet automatisch voor professionele aankopen. Eventuele toepasselijke zakelijke voorwaarden moeten vóór de bestelling worden meegedeeld.

2. Producten, prijzen en bestellingen

De productpagina’s vermelden de essentiële kenmerken en eventuele personalisatiemogelijkheden. Aangekondigde ambachtelijke variaties sluiten de wettelijke conformiteitsrechten niet uit. Consumentenprijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór de definitieve bestelling meegedeeld. Een offerte voor bijzonder transport moet worden aanvaard voordat de klant definitief gebonden is.

De klant controleert artikelen, gegevens, kosten en betaalwijze voordat hij bestelt met betalingsverplichting. De beschikbare betaalwijzen worden tijdens het bestellen getoond. Bij overschrijving worden bankgegevens en betaaltermijn meegedeeld. Een bestelbevestiging wordt per e-mail verstuurd. De toepasselijke voorwaarden en herroepingsinformatie moeten uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager worden verstrekt. Een niet-beschikbaar product wordt niet zonder akkoord vervangen.

3. Levering en risico

De toepasselijke leveringstermijn wordt vóór aankoop meegedeeld en omvat waar nodig voorbereiding of productie en vervoer. Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, wordt uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Neem bij vertraging contact op om een passende aanvullende termijn vast te stellen. Wordt ook dan niet geleverd, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terugkrijgen. Onmiddellijke ontbinding blijft mogelijk in wettelijke gevallen, onder meer bij leveringsweigering of een overeengekomen essentiële leverdatum.

Wanneer u een door onze winkel aangeboden vervoerder kiest, blijft het risico bij ons tot u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een door de klant zelf ingeschakelde vervoerder die niet door de winkel werd aangeboden, blijft gelden. Een snelle melding en foto’s helpen bij beschadigde pakketten; aanbevolen klachttermijnen bij de vervoerder doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten tegenover de verkoper.

4. Herroeping: melding en terugzending

Behoudens wettelijke uitzonderingen kunt u zonder reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u de goederen ontvangt. Bij samen bestelde goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed; bij een goed in verschillende zendingen of onderdelen bij de laatste zending of het laatste onderdeel.

Stuur vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar contact@religieux-saintchristophe.com of per post naar het bovenstaande contactadres. U mag het onderstaande formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Na de melding hebt u 14 dagen om de goederen naar het retouradres terug te sturen. U draagt de rechtstreekse retourkosten indien u daarover vóór aankoop werd geïnformeerd. Voor goederen die normaal niet per post kunnen worden teruggestuurd, moeten de kosten of een raming vóór aankoop worden meegedeeld.

U mag goederen onderzoeken zoals in een winkel. U bent onder de wettelijke voorwaarden alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een intacte originele verpakking is geen algemene voorwaarde voor herroeping; bescherm de goederen wel voor het retourtransport. Ook solden, promoties en uitverkoopartikelen vallen onder dit recht.

5. Wettelijke uitzonderingen

Herroeping kan onder meer uitgesloten zijn voor volgens uw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen en voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden zodra zij na levering zijn ontzegeld. Voor verzegelde audio-/video-opnamen of software vereist de uitzondering ontzegeling na levering. Elke toepasselijke uitsluiting moet vóór aankoop worden meegedeeld. Voorbereiding op bestelling of de keuze van een standaardmotief uit de catalogus is niet automatisch personalisatie die herroeping uitsluit. Deze uitzonderingen sluiten de wettelijke garantie niet uit.

6. Terugbetaling na herroeping

Bij volledige herroeping betalen wij ontvangen betalingen terug, inclusief standaardleveringskosten. De meerprijs van een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering wordt niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot de goederen of een verzendbewijs zijn ontvangen, naargelang wat eerst gebeurt, tenzij wij aanbieden de goederen zelf af te halen.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander kosteloos middel. Een tegoed of aankoopbon wordt niet opgelegd. Gedeeltelijke herroeping wordt behandeld op basis van de behouden goederen en wettelijk terugbetaalbare leveringskosten.

7. Wettelijke conformiteitsgarantie

Nieuwe goederen genieten een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering. Deze staat los van herroeping en geldt ook voor promotieartikelen en gepersonaliseerde goederen. Meld gebreken zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee maanden na ontdekking. Onder de wettelijke voorwaarden hebt u recht op kosteloos herstel of vervanging. Prijsvermindering of ontbinding is mogelijk in de wettelijk bepaalde gevallen. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik zijn geen gedekte gebreken. Rechten inzake verborgen gebreken blijven gelden.

8. Klachten en bemiddeling

Neem eerst contact op met onze klantendienst en vermeld uw bestelreferentie. Zonder bevredigende oplossing kunt u de klachtenprocedure en het formulier van Becom raadplegen op becom.digital/fr/klachten of schrijven naar info@becom.digital, volgens de ontvankelijkheidsvoorwaarden van Becom.

U kunt ook contact opnemen met de Consumentenombudsdienst: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel; +32 (0)2 702 52 20; contact@mediationconsommateur.be; www.consumerombudsman.be. De dienst behandelt bevoegde aanvragen of verwijst ze naar de bevoegde instantie.

9. Persoonsgegevens en toepasselijk recht

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en het toepasselijke Belgische recht. Raadpleeg het privacybeleid voor informatie en de uitoefening van uw rechten. Teksten en afbeeldingen zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Belgisch recht is van toepassing, zonder de consument de bescherming te ontnemen van toepasselijke dwingende bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats. De bevoegde rechtbanken worden bepaald volgens de regels voor consumenten.

10. Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen wanneer u wilt herroepen. Aan: MAISON HALLEUX SRL, 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, België; contact@religieux-saintchristophe.com.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Goederen/diensten: ____________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
Bestelreferentie (optioneel): ____________________
Naam van de consument(en): ____________________
Adres van de consument(en): ____________________
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. U kunt dit formulier afdrukken of in een e-mail kopiëren. Elke andere ondubbelzinnige verklaring wordt eveneens aanvaard.