Bougies de Neuvaine à Saint Antoine - 20 pièces

Réponse du marchand

Cher client, Nous avons bien reçu votre réclamation. Comme indiqué dans notre FAQ et nos conditions de vente, nous demandons à nos clients de vérifier leur commande dès sa réception et de nous signaler rapidement toute anomalie. Cela nous permet d’effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de rechercher une solution adaptée. Après vérification de la référence que vous nous avez communiquée, la commande du 4 septembre 2026 comprend 20 bougies. Il est donc possible que votre réclamation concerne une commande antérieure. Pourriez-vous nous préciser le numéro de la commande concernée et nous transmettre des photos des bougies présentant un problème ? Nous vous invitons à vérifier vos bougies dès leur réception. De notre côté, nous avons demandé au service logistique de contrôler avec une attention particulière les bougies de votre prochaine commande, et cette consigne nous a bien été confirmée. Bien cordialement, L’équipe Maison Halleux