Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta a consumidores

Actualización: 28 de octubre de 2026.

1. Vendedor y ámbito de aplicación

Religieux Saint-Christophe es una tienda de MAISON HALLEUX SRL, número de empresa/IVA BE 0417.106.235, domicilio social: 47 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux N.D., Bélgica. Contacto y devoluciones: 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Bélgica; contact@religieux-saintchristophe.com; +32 (0)4 360 85 36. Atención al cliente: de lunes a jueves, de 9 a 12 y de 13 a 17 horas.

Estas condiciones se aplican a personas físicas que compran para fines privados. Los derechos legales de los consumidores no se aplican automáticamente a compras profesionales. Las condiciones profesionales aplicables deberán comunicarse antes del pedido.

2. Productos, precios y pedidos

Las fichas describen las características esenciales y las opciones de personalización. Las variaciones artesanales anunciadas no eliminan los derechos de conformidad. Los precios B2C se expresan en euros, IVA incluido. Los gastos de envío y el importe total se comunican antes de confirmar el pedido. Cualquier presupuesto de transporte especial debe aceptarse antes de que el cliente quede definitivamente obligado.

El cliente comprueba artículos, datos, gastos y forma de pago antes de realizar el pedido con obligación de pago. Los medios disponibles se muestran durante la compra. Para transferencias se comunican los datos bancarios y el plazo. Se envía una confirmación por correo electrónico. Las condiciones aplicables y la información de desistimiento deben facilitarse en un soporte duradero, a más tardar con la entrega. No se impone la sustitución de un producto no disponible sin acuerdo.

3. Entrega y riesgos

El plazo aplicable se comunica antes de la compra e incluye, cuando corresponda, preparación o fabricación y transporte. Salvo otro plazo expresamente acordado, la entrega se realiza en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato. En caso de retraso, contacte con nosotros para establecer un plazo adicional adecuado. Si tampoco se entrega en ese plazo, podrá resolver el contrato y recuperar los importes debidos sin demora indebida. La resolución inmediata sigue siendo posible en los casos legales, especialmente ante una negativa a entregar o un plazo esencial acordado.

Si elige un transportista propuesto por la tienda, asumimos los riesgos hasta que usted o un tercero designado distinto del transportista reciba físicamente los bienes. Se mantiene la excepción legal para transportistas contratados por el cliente fuera de los propuestos por la tienda. Un aviso rápido con fotografías facilita la gestión de paquetes dañados; los plazos recomendados para reclamar al transportista no eliminan sus derechos legales frente al vendedor.

4. Desistimiento: comunicación y devolución

Salvo excepción legal, puede desistir sin motivo en los 14 días naturales siguientes al día de recepción del bien. Para varios bienes del mismo pedido entregados por separado, el plazo comienza con la recepción del último; para un bien entregado por lotes o piezas, con el último lote o pieza.

Antes del vencimiento, envíe una declaración inequívoca a contact@religieux-saintchristophe.com o por correo postal a la dirección indicada. Puede utilizar el formulario siguiente, sin obligación de hacerlo. Dispone después de 14 días desde la comunicación para devolver los bienes a la dirección de devoluciones. Asume los gastos directos de devolución si fue informado antes de comprar. Para bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, el coste o una estimación debe comunicarse antes de la compra.

Puede examinar los bienes como en una tienda. Solo responde, en las condiciones legales, de una disminución de valor debida a manipulaciones que excedan lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El embalaje original intacto no es una condición general del desistimiento; proteja los bienes durante el transporte de devolución. Este derecho también se aplica a artículos rebajados, promocionales o de liquidación.

5. Excepciones legales

El desistimiento puede excluirse, entre otros casos, para bienes elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados, y bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene si se desprecintan tras la entrega. Para grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos precintados, la excepción exige su desprecintado después de la entrega. Cualquier exclusión aplicable debe comunicarse antes de comprar. Preparar un pedido o elegir un diseño estándar del catálogo no constituye automáticamente una personalización que excluya el desistimiento. Estas excepciones no eliminan la garantía legal.

6. Reembolsos por desistimiento

En caso de desistimiento total, reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar. No se reembolsa el suplemento por elegir una entrega más cara que la opción estándar más económica ofrecida. El reembolso se realiza sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que ofrezcamos recogerlos.

Se utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para otro medio sin gastos. No se impone un saldo ni un vale. El desistimiento parcial se trata según los bienes conservados y los gastos de entrega legalmente reembolsables.

7. Garantía legal de conformidad

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega. Es independiente del desistimiento y cubre también artículos promocionales o personalizados. Notifique cualquier defecto lo antes posible y, en todo caso, en los dos meses siguientes a su descubrimiento. Tiene derecho a reparación o sustitución gratuitas en las condiciones legales. La reducción del precio o la resolución son posibles en los casos previstos por la ley. El desgaste normal y los daños por uso indebido no son defectos cubiertos. Se mantienen los derechos por vicios ocultos.

8. Reclamaciones y mediación

Contacte primero con atención al cliente indicando la referencia del pedido. Si no se obtiene una solución satisfactoria, consulte el procedimiento y formulario de Becom en becom.digital/fr/klachten o escriba a info@becom.digital, según sus condiciones de admisibilidad.

También puede contactar con el Servicio belga de Mediación para el Consumidor: North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruselas; +32 (0)2 702 52 20; contact@mediationconsommateur.be; www.consumerombudsman.be. El servicio tramita solicitudes de su competencia o las deriva al organismo competente.

9. Datos personales y derecho aplicable

Los datos se tratan conforme al RGPD y al derecho belga aplicable. Consulte la política de privacidad para obtener información y ejercer sus derechos. Los textos e imágenes del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.

Se aplica el derecho belga sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas aplicables de su país de residencia habitual. La competencia judicial se determina conforme a las reglas aplicables a consumidores.

10. Modelo de formulario de desistimiento

Rellénelo y envíelo solo si desea desistir. A la atención de MAISON HALLEUX SRL, 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Bélgica; contact@religieux-saintchristophe.com.

Por la presente yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien (*) / prestación del servicio (*) siguiente:

Bienes/servicios: ____________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Referencia del pedido (opcional): ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________
Dirección del/de los consumidor(es): ____________________
Firma (solo para notificaciones en papel): ____________________
Fecha: ____________________

(*) Tache lo que no proceda. Puede imprimir este formulario o copiarlo en un correo electrónico. También se acepta cualquier otra declaración inequívoca.