Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita ai consumatori

Aggiornamento: 28 ottobre 2026.

1. Venditore e ambito di applicazione

Religieux Saint-Christophe è gestito da MAISON HALLEUX SRL, numero d’impresa/IVA BE 0417.106.235, sede legale: 47 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux N.D., Belgio. Contatti e resi: 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Belgio; contact@religieux-saintchristophe.com; +32 (0)4 360 85 36. Servizio clienti: dal lunedì al giovedì, dalle 9 alle 12 e dalle 13 alle 17.

Queste condizioni riguardano le persone fisiche che acquistano per scopi privati. I diritti di legge riservati ai consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti professionali. Le eventuali condizioni professionali applicabili devono essere comunicate prima dell’ordine.

2. Prodotti, prezzi e ordini

Le schede descrivono le caratteristiche essenziali e le eventuali opzioni di personalizzazione. Le variazioni artigianali dichiarate non escludono i diritti di conformità. I prezzi B2C sono in euro, IVA inclusa. Spese di consegna e importo totale sono comunicati prima della conferma definitiva. Ogni preventivo di trasporto particolare deve essere accettato prima che il cliente sia definitivamente vincolato.

Il cliente controlla articoli, dati, spese e modalità di pagamento prima di inoltrare l’ordine con obbligo di pagamento. I metodi disponibili sono mostrati durante l’acquisto. Per il bonifico sono comunicati coordinate e scadenza. La conferma dell’ordine è inviata via e-mail. Le condizioni applicabili e le informazioni sul recesso devono essere fornite su supporto durevole al più tardi alla consegna. Un prodotto indisponibile non viene sostituito senza accordo.

3. Consegna e rischi

Il termine applicabile è comunicato prima dell’acquisto e comprende, se necessario, preparazione o produzione e trasporto. Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo, contattateci per fissare un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, potete risolvere il contratto e ricevere gli importi dovuti senza indebito ritardo. La risoluzione immediata resta possibile nei casi di legge, in particolare in caso di rifiuto di consegnare o di termine essenziale concordato.

Se scegliete un vettore proposto dalla nostra boutique, i rischi restano a nostro carico fino al possesso fisico dei beni da parte vostra o di un rappresentante diverso dal vettore. Resta ferma l’eccezione legale per un vettore incaricato autonomamente dal cliente e non proposto dalla boutique. Una segnalazione rapida e fotografie facilitano la gestione di un pacco danneggiato; i termini consigliati per reclami al vettore non eliminano i vostri diritti di legge verso il venditore.

4. Recesso: comunicazione e restituzione

Salvo eccezioni di legge, potete recedere senza motivo entro 14 giorni di calendario successivi al giorno di ricezione del bene. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo.

Prima della scadenza, inviate una dichiarazione inequivocabile a contact@religieux-saintchristophe.com o per posta all’indirizzo sopra indicato. Potete usare il modulo seguente, senza esservi obbligati. Disponete poi di 14 giorni dalla comunicazione per restituire i beni all’indirizzo dei resi. Sostenete i costi diretti di restituzione se informati prima dell’acquisto. Per beni non normalmente restituibili per posta, il costo o una stima deve essere indicato prima dell’acquisto.

Potete esaminare i beni come in negozio. Rispondete soltanto, alle condizioni di legge, della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. L’imballaggio originale integro non è una condizione generale del recesso; proteggete comunque i beni nel trasporto di ritorno. Il diritto vale anche per articoli in saldo, in promozione o in liquidazione.

5. Eccezioni di legge

Il recesso può essere escluso, tra l’altro, per beni confezionati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati e per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna. Per registrazioni audio/video o software sigillati, l’eccezione richiede l’apertura dopo la consegna. Qualsiasi esclusione applicabile deve essere comunicata prima dell’acquisto. La preparazione su ordinazione o la scelta di un modello standard da catalogo non costituisce automaticamente una personalizzazione che esclude il recesso. Queste eccezioni non eliminano la garanzia legale.

6. Rimborso dopo il recesso

In caso di recesso totale rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard. Il supplemento per una consegna più costosa dell’opzione standard meno cara proposta non viene rimborsato. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, secondo quale evento avviene prima, salvo che offriamo di ritirarli.

Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo vostro accordo espresso per un altro mezzo senza costi. Non imponiamo crediti né buoni acquisto. Il recesso parziale viene trattato secondo i beni mantenuti e le spese di consegna rimborsabili per legge.

7. Garanzia legale di conformità

I beni nuovi beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. È distinta dal recesso e riguarda anche articoli promozionali o personalizzati. Segnalate i difetti tempestivamente e comunque entro due mesi dalla scoperta. Avete diritto alla riparazione o sostituzione gratuita alle condizioni di legge. Riduzione del prezzo o risoluzione sono possibili nei casi previsti dalla legge. Normale usura e danni da uso improprio non sono difetti coperti. Restano applicabili i diritti relativi ai vizi occulti.

8. Reclami e mediazione

Contattate prima il servizio clienti indicando il riferimento dell’ordine. In assenza di soluzione soddisfacente, consultate procedura e modulo Becom su becom.digital/fr/klachten o scrivete a info@becom.digital, secondo le condizioni di ammissibilità del servizio.

Potete inoltre rivolgervi al Servizio belga di Mediazione per il Consumatore: North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles; +32 (0)2 702 52 20; contact@mediationconsommateur.be; www.consumerombudsman.be. Il servizio tratta le richieste di propria competenza o le trasmette all’organismo competente.

9. Dati personali e legge applicabile

I dati personali sono trattati secondo il GDPR e il diritto belga applicabile. Consultate l’informativa privacy del sito per informazioni e per esercitare i vostri diritti. Testi e immagini sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Si applica il diritto belga senza privare il consumatore delle tutele inderogabili applicabili nel paese di residenza abituale. La competenza giudiziaria è determinata secondo le regole applicabili ai consumatori.

10. Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare soltanto se si desidera recedere. A: MAISON HALLEUX SRL, 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Belgio; contact@religieux-saintchristophe.com.

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del bene (*) / prestazione del servizio (*) seguente:

Beni/servizi: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Riferimento ordine (facoltativo): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma (solo per comunicazioni cartacee): ____________________
Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile. Il modulo può essere stampato o copiato in un’e-mail. È accettata anche qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.